[Lena]

Hallo,

hier mal ein Erfahrungsbericht.

Ein Mandant hat zum 01.01.2011 seine Kfz-Versicherung (LKW) bei der Allianz gekündigt und bei einem anderen VU neu abgeschlossen. Es kam eine Mitteilung, dass der Vertrag bei der Allianz unter einem anderen Namen läuft.
Auf der Beitragsrechnung 2010 steht er als VN. Es gibt keinen abweichenden SFR-Berechtigten.
Auf Anfrage bei der Allianz wurde mir mitgeteilt, dass der Vertrag für den PKW auf seine geschiedene Frau umgeschrieben und der SFR vom PKW übertragen wurde. Dem VN hätte man dies auch mitgeteilt. Sollte er damit nicht einverstanden sein, könne er Widerspruch einreichen.
Noch mal in Zusammenfassung:
Der SFR des PKW wurde auf den Vertrag des LKW übertragen und ohne Änderung der Versicherungsnummer auf die Frau umgeschrieben. Der LKW wurde auf den Vertrag des PKW umgerubelt. Die Allianz hatte keinen der beiden Verträge gekündigt.
Damit hätten wir den falschen Vertrag gekündigt. Wir sind in Widerspruch gegangen und haben uns vorbehalten Beschwerde beim Ombudsmann und BAFIN einzureichen. Als Reaktion der Allianz kam ein Schreiben, dass sie das prüfen wollen. Seit 14 Tagen keine weitere Reaktion. Ich habe heute noch einmal daran erinnert. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit.

Lena